Entreprise de propreté · Lille et Métropole Européenne · depuis 2006

Onze sites,quatre communes,un seul interlocuteur.

Nettoyage de bureaux, d’entrepôts, de commerces et de parties communes à Lille, Roubaix, Tourcoing, Villeneuve-d’Ascq et onze autres communes. Équipes en CDI, remplaçant identifié par secteur, reporting consolidé chaque fin de mois.

Étudier mon parc de sites Voir comment nous remplaçons un agent

Personnel en CDIRemplacement sous 4 hRéférent nommé

Exemple de parc suivi

6 sites · 4 communes

Exemple représentatif d’un parc de six sites suivis dans la métropole lilloise : commune, surface, fréquence et heure de passage.
Site	Commune	Surface	Fréquence	Passage
Agence Lille-Centre	Lille	180 m²	3 × / sem.	7 h 15
Siège régional	Marcq-en-Barœul	940 m²	5 × / sem.	6 h 30
Entrepôt logistique	Lesquin	12 000 m²	3 × / sem.	22 h 00
Bureaux Haute Borne	Villeneuve-d'Ascq	620 m²	5 × / sem.	6 h 45
Commerce Grand-Place	Roubaix	210 m²	6 × / sem.	8 h 30
Résidence étudiante	Tourcoing	1 400 m²	5 × / sem.	7 h 00
Total	4 communes	15 350 m²	26 passages / sem.	7 agents

Exemple représentatif — votre synthèse est établie après visite de chacun de vos sites.

Trois agents en tenue de travail, vus de dos, arrivent sur un site avec leur matériel — Marcq-en-Barœul, 6 hPhoto d’illustration — Tima Miroshnichenko / Pexels

Rayonnages d'entrepôt plongés dans la pénombre, allée centrale éclairée au loin — Lesquin, 22 hPhoto d’illustration — Pexels

Cage d'escalier et parties communes d'un immeuble d'habitation ancien — Vieux-Lille, novembrePhoto d’illustration — Pexels

Dix prestations

Ce que nous prenons en charge.

De l'entretien courant d'un plateau tertiaire à la remise en état d'une friche reconvertie. Chaque prestation a ses propres cadences, ses propres horaires et son propre mode de chiffrage.

Nettoyage de bureaux1,75 – 2,55 €Entrepôts et logistique0,55 – 1,20 €Parties communes3 passages Commerces et restauration2,10 – 3,30 €Bio-nettoyage santéDès 260 €Campus et résidences3 semaines Sites industriels et reconvertisDevis sur relevé Remise en état après travaux4 – 8,50 €Vitrerie4 à 8 semaines Fin de bail et rotationsForfait par lot

Sept secteurs d'activité

Ce qui change selon votre métier.

Tertiaire et sièges

Sièges, plateaux et réseaux d'agences dispersés sur plusieurs communes.

Nettoyage de bureaux Vitrerie Remise en état après travaux

Logistique et entreposage

Plateformes et messageries à flux continu, autour de Lesquin, Seclin et Lomme.

Entrepôts et logistique Sites industriels et reconvertis Vitrerie

Santé

Cabinets, maisons de santé et laboratoires, du centre-ville au pôle Eurasanté.

Bio-nettoyage santé Vitrerie Parties communes

Enseignement et résidences

Écoles, campus et résidences, avec une charge concentrée à la rentrée.

Campus et résidences Fin de bail et rotations Parties communes

Commerce et restauration

Boutiques, enseignes et restaurants, du marché de Wazemmes aux flux d'Euralille.

Commerces et restauration Vitrerie Remise en état après travaux

Industrie et sites reconvertis

Sites de production et anciennes usines textiles devenues bureaux et lieux culturels.

Sites industriels et reconvertis Vitrerie Entrepôts et logistique

Immobilier et copropriété

Halls, cages d'escalier et lots en rotation, dans un bâti de brique exposé à la pluie.

Parties communes Fin de bail et rotations Vitrerie

Un agent absent, c’est un site propre quand même.

C’est la question que personne ne pose avant de signer et que tout le monde pose au premier arrêt maladie. Voici la procédure, avec ses délais réels — et, sur la page dédiée, les trois cas où elle ne tient pas.

Étape 1
Avant 6 h 30
L'agent
L'agent signale son absence
Chaque agent dispose du numéro direct de son responsable de secteur et d'une consigne simple : prévenir dès que l'absence est connue, même à 5 h du matin. C'est la seule étape que nous ne maîtrisons pas complètement, et c'est pourquoi les absences signalées tardivement restent notre principale cause de retard.
Étape 2
Immédiat
Exploitation
Le référent de secteur est alerté
L'alerte remonte automatiquement au référent du secteur concerné, qui dispose de la liste des sites de l'agent absent, de leurs horaires et de leur niveau de priorité — un site de santé ou un site à passage unique ne se traite pas comme un plateau nettoyé cinq fois par semaine.
Étape 3
Sous 1 h
Référent de secteur
Le remplaçant du secteur est mobilisé
Le volant du secteur est appelé et sa tournée est recomposée. Sur les secteurs à forte densité — Lille-Centre, Nord, Sud logistique —, deux volants sont disponibles, ce qui permet d'absorber une double absence le même jour sans décaler de prestation.
Étape 4
Sous 2 h
Remplaçant
Il dispose de la fiche de site et des accès
La fiche de site décrit les locaux, le matériel disponible, les zones sensibles, les consignes du client et les modalités d'accès. Le remplaçant l'a déjà lue : il est passé sur le site au moins une fois, en doublon, dans le cadre de la préparation des congés.
Étape 5
Sous 4 h
Référent de secteur
Le client est informé, la prestation est réalisée
Vous recevez l'information avant de constater l'absence, ce qui est la seule façon acceptable de l'apprendre. La prestation est réalisée dans le créneau prévu dans la grande majorité des cas, ou décalée dans la journée avec une heure annoncée.

La procédure complète, étape par étape

Quinze secteurs couverts

Vos sites, notre organisation.

La métropole est découpée en cinq secteurs d'exploitation, chacun avec ses agents volants et son référent. Le délai d'intervention annoncé en découle : c'est de la géographie, pas une promesse commerciale.

Lille-Centre et Euralille

Sièges et grands plateaux

Sous 2 hIntervention

34Sites suivis

Karim B.Référent

Voir le secteur Lille-Centre et Euralille →

Quatre organisations possibles

À quelle heure faut-il intervenir chez vous ?

C'est l'arbitrage le plus structurant d'un contrat, et le plus souvent fait par habitude. Sélectionnez votre activité : la colonne recommandée change.

Bureaux — Le plateau doit être fait avant l'arrivée des équipes ; passé 8 h 30, la prestation gêne au lieu de servir.

Les quatre organisations comparées
Critère	Avant ouvertureRecommandé	En journée	Après fermeture	De nuit
Gêne pour vos équipes	Nulle	Modérée	Nulle	Nulle
Coût relatif	108	100	112	118 à 122
Contrainte d'accès	Forte	Faible	Forte	Très forte
Aspiration des plateaux	Possible	Difficile	Possible	Possible
Encadrement sur créneau	Ponctuel	Facile	Ponctuel	Systématique
Sites concernés	Bureaux, agences	Sites sécurisés, santé	Commerces, coworkings	Entrepôts, production

Avant ouvertureRecommandé

Gêne pour vos équipes: Nulle
Coût relatif: 108
Contrainte d'accès: Forte
Aspiration des plateaux: Possible
Encadrement sur créneau: Ponctuel
Sites concernés: Bureaux, agences

En journée

Gêne pour vos équipes: Modérée
Coût relatif: 100
Contrainte d'accès: Faible
Aspiration des plateaux: Difficile
Encadrement sur créneau: Facile
Sites concernés: Sites sécurisés, santé

Après fermeture

Gêne pour vos équipes: Nulle
Coût relatif: 112
Contrainte d'accès: Forte
Aspiration des plateaux: Possible
Encadrement sur créneau: Ponctuel
Sites concernés: Commerces, coworkings

De nuit

Gêne pour vos équipes: Nulle
Coût relatif: 118 à 122
Contrainte d'accès: Très forte
Aspiration des plateaux: Possible
Encadrement sur créneau: Systématique
Sites concernés: Entrepôts, production

Les coûts relatifs intègrent les majorations conventionnelles applicables dans la branche propreté, hors dimanche et jours fériés.

Trois chantiers

Ce que cela donne sur le terrain.

Marcq-en-Barœul · 1 640 m² cumulésOnze agences bancaires, trois communes, un référentDix-neuf mois de contrat, aucun passage manqué, y compris pendant deux arrêts maladie longs. Le reporting mensuel consolidé tient sur deux pages, une ligne par agence, et a remplacé les échanges de courriels agence par agence.Depuis mars 2024 Lesquin · 12 000 m²Plateforme logistique de 12 000 m², nettoyée en coactivitéDeux ans d'exploitation, zéro incident de coactivité déclaré. Les marquages au sol sont restés lisibles sans reprise de peinture, ce qui n'était pas le cas avec le décapant utilisé auparavant.Depuis septembre 2023 Lille — Vieux-Lille · 12 lots, 4 étages, une cageCopropriété en brique, un hall chargé de boue cinq mois par anAucune réclamation depuis deux hivers. Le coût annuel a augmenté de 14 %, pour un problème que trois années de remontrances au prestataire précédent n'avaient pas réglé.Depuis octobre 2023

Couverture

Quinze secteurs, quinze délais annoncés.

Nous n'annonçons pas le même délai partout, parce que ce ne serait pas vrai. Deux heures dans Lille intra-muros, quatre à Armentières.

Secteurs couverts, angle dominant, délai d’intervention et nombre de sites suivis
Secteur	Profil dominant	Intervention	Sites suivis
Lille-Centre et Euralille	Sièges et grands plateaux	Sous 2 h	34
Vieux-Lille	Commerces et copropriétés en brique	Sous 2 h	19
Wazemmes et Moulins	Commerce dense et jours de marché	Sous 2 h	22
Fives et Hellemmes	Sites industriels reconvertis et logement	Sous 2 h 30	17
Vauban et Bois-Blancs	Enseignement et résidences	Sous 2 h 30	12
Lomme	Santé et commerce	Sous 2 h 30	14
Villeneuve-d'Ascq	Campus, cité scientifique et tertiaire	Sous 3 h	28
Roubaix	Friches reconverties et culture	Sous 3 h	24
Tourcoing	Tertiaire et industrie légère	Sous 3 h	18
Marcq-en-Barœul	Sièges et réseaux d'agences	Sous 2 h 30	21
La Madeleine et Lambersart	Cabinets et copropriétés	Sous 2 h	16
Croix et Wasquehal	PME et bureaux	Sous 3 h	13
Loos et Haubourdin	Santé et activité	Sous 3 h	15
Seclin et Lesquin	Logistique et entreposage	Sous 3 h 30	11
Armentières	Industrie et proximité	Sous 4 h	7

Ressources

Trois choses utiles à savoir avant de consulter.

OrganisationReprendre dix sites d'un coup : le calendrier réalisteTrois semaines, pas quinze jours, et surtout pas un lundi matin pour tout le monde. Voici comment se déroule une reprise de parc quand elle se passe bien — et pourquoi elle se passe mal le reste du temps.6 min de lecture LogistiqueNettoyage de nuit en entrepôt : ce que la coactivité change vraimentOn imagine le nettoyage de nuit comme un travail tranquille dans un bâtiment vide. Sur une plateforme logistique du Sud lillois, c'est l'inverse : le bâtiment est plein, et c'est nous qui devons nous adapter.5 min de lecture CopropriétéPourquoi votre hall est sale trois jours après le passage, en hiverC'est la réclamation la plus fréquente que reçoivent les syndics de la métropole entre novembre et mars. Dans neuf cas sur dix, le prestataire n'y est pour rien — et changer de prestataire ne changera rien.4 min de lecture

Trois engagements, vérifiables dès le premier mois.

4 hpour remplacer un agent absentEn journée ouvrée, sur les sites accessibles sans badge nominatif.

3 semainespour démarrer un parc de dix sitesVisite, plan de prévention, recrutement ou reprise, puis montée en charge.

Le 5 du moisreporting consolidé de tous vos sitesUn seul document, une ligne par site, les écarts en premier.

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