Prestation
Nettoyage de fin de bail et rotations de lots à Lille
Un lot vide est un lot qui ne rapporte rien. Entre le départ du locataire et l'entrée du suivant, chaque jour compte, et le nettoyage se retrouve coincé entre l'état des lieux de sortie et la visite du candidat. Nous travaillons sur cette fenêtre-là, souvent quarante-huit heures.
Pourquoi c'est différent ici
Un marché locatif tendu, des rotations rapides
La métropole lilloise connaît une rotation locative élevée, tirée par la population étudiante, les mutations professionnelles et un parc ancien très divisé. Les administrateurs de biens et les bailleurs que nous accompagnons gèrent des dizaines de lots dispersés entre Lille, La Madeleine, Hellemmes et Villeneuve-d'Ascq, avec des départs qui tombent rarement au même moment.
Ce qui distingue cette prestation, c'est qu'elle est déclenchée par un évènement — un état des lieux de sortie — et non par un calendrier. Nous fonctionnons donc en flux : le gestionnaire nous transmet le lot, nous intervenons sous 48 h, nous rendons un constat photo. Sur les périodes de forte rotation, notamment fin juin et fin août, ce flux devient un chantier groupé et nous constituons une équipe dédiée.
Le bâti ancien lillois ajoute sa difficulté propre. Parquets d'origine qui ne supportent pas l'eau, tomettes poreuses, sanitaires anciens entartrés, kitchenettes installées dans des placards. Un forfait unique appliqué à tous les lots serait injuste pour le gestionnaire dans un cas et intenable pour nous dans l'autre : nous distinguons donc trois niveaux, annoncés à l'avance.
Tarifs indicatifs
Forfaits par typologie
Nous chiffrons par lot et non au mètre carré : un studio de 22 m² avec kitchenette et douche demande plus de travail qu'une pièce de bureau de 40 m². Les trois niveaux sont annoncés dès le contrat-cadre.
- Studio, niveau standard
- 115 à 150 € HT
- 2 h 30, un agent, constat photo
- T2 ancien, niveau renforcé
- 230 à 310 € HT
- 5 h à deux agents, détartrage et dégraissage
- Lot de 14 logements, rotation groupée
- environ 2 450 € HT
- Chantier sur 5 jours, équipe dédiée, constats consolidés
Un gestionnaire qui nous confie ses rotations sous contrat-cadre bénéficie d'un tarif inférieur de 8 à 12 % à l'intervention isolée : nous planifions à l'avance au lieu de mobiliser dans l'urgence.
Organisation de l'intervention
Le déroulé d'une rotation
Une remise en état de studio prend 2 h 30 à un agent seul ; un T3 ancien avec sanitaires entartrés monte facilement à 5 h. Nous travaillons à deux dès le T2, parce que le séchage impose un ordre et qu'une deuxième paire de mains évite d'attendre.
- Déclenchement
- Sur transmission du lot par le gestionnaire, intervention sous 48 h
- Constat
- Photos avant et après, transmises le jour même
- Niveau 1 — standard
- Logement rendu propre, entretien courant à reprendre
- Niveau 2 — renforcé
- Détartrage lourd, dégraissage de cuisine, traces de mobilier
- Niveau 3 — dégradé
- Encombrants, dégâts, odeurs : constat contradictoire avant intervention
- Bâti ancien
- Parquet traité à sec ou faiblement humide, jamais lessivé
Grille des fréquences
Ce que comprend une remise en état
La colonne de droite indique ce qui n'est jamais compris et fait l'objet d'un chiffrage distinct — c'est la source habituelle des malentendus.
| Poste | Niveau 1 | Niveau 2 | Niveau 3 | En sus |
|---|---|---|---|---|
| Sols — lavage complet | Inclus | Inclus | Inclus | |
| Sanitaires — détartrage | Inclus | Inclus | Inclus | |
| Cuisine — dégraissage complet | Inclus | Inclus | ||
| Intérieur des placards et rangements | Inclus | Inclus | Inclus | |
| Vitrage intérieur et rebords | Inclus | Inclus | Inclus | |
| Traces de mobilier et de fixations | Inclus | Inclus | ||
| Évacuation d'encombrants | Inclus | |||
| Traitement d'odeurs et désinfection | Inclus | |||
| Remise en peinture et reprises | Inclus |
L'évacuation d'encombrants suppose une benne ou un passage en déchèterie : elle est facturée au volume, avec justificatif de dépôt joint au constat.
Ce que nous mesurons
Le constat, pièce maîtresse
Sur cette prestation, le livrable n'est pas seulement le logement propre : c'est le dossier photo qui protège le gestionnaire lors de l'état des lieux d'entrée.
- Photo de chaque pièce avant intervention, horodatée.
- Photo des points sensibles après : cuisine, sanitaires, sols, vitrage.
- Signalement écrit de tout désordre relevant du bailleur et non du nettoyage.
- Mention explicite de ce qui n'a pas pu être traité et pourquoi.
- Dossier transmis le jour même, avant la visite du candidat suivant.
Nous n'entamons jamais une intervention de niveau 3 sans validation écrite du gestionnaire, obtenue après envoi des photos. C'est la règle qui évite les litiges de facturation sur cette prestation.
Un chantier
Quatorze lots en rotation, cinq jours, un dossier photo
- Commune
- Hellemmes
- Surface
- 14 logements, du studio au T3
- Fréquence
- Chantier groupé de fin de bail
- Effectif
- 4 agents, 1 chef d'équipe
- Horaire
- 8 h – 17 h
- Durée
- Depuis mai 2024
La situation
Un administrateur de biens gérant un parc ancien voyait ses lots rester vides une semaine de plus que nécessaire, faute de pouvoir enchaîner état des lieux, nettoyage et visite. Les interventions au coup par coup imposaient un délai de cinq à sept jours.
Ce que nous avons changé
Contrat-cadre avec dépôt d'un jeu de clés, déclenchement sur simple transmission du lot, intervention sous 48 h. Sur la vague de fin juin, regroupement des quatorze lots en un chantier de cinq jours avec équipe dédiée. Parquets anciens traités à sec, trois niveaux tarifaires annoncés d'avance.
Le résultat
Délai de remise en location ramené de sept à deux jours en moyenne. Deux lots basculés en niveau 3 après constat photo et validation écrite, sans contestation de facture.
À lire ensuite
Secteurs, organisation et communes concernés
Organisation
Contrat multi-sitesQuestions
Ce que l'on nous demande sur cette prestation.
Sous 48 h ouvrées dès réception de la demande, et souvent le lendemain sur les lots situés dans Lille intra-muros. Le facteur limitant n'est pas notre disponibilité mais l'accès : sans clé ni code disponible, l'intervention se décale. Les gestionnaires avec lesquels nous travaillons sous contrat-cadre nous déposent un jeu de clés sous contrat de dépôt, ce qui ramène le délai réel à vingt-quatre heures.
Oui, mais jamais à l'eau. Un parquet d'origine lillois, souvent non vitrifié et posé sur solives, se déforme dès qu'il est lessivé. Nous travaillons à sec ou en humidité très contrôlée, avec un produit nourrissant adapté, ce qui prend plus de temps qu'un lavage classique et figure comme tel dans le forfait. Sur les lots où le parquet est déjà abîmé, nous le signalons au constat : c'est une reprise de menuiserie, pas un problème de propreté.
Cela ne nous regarde pas directement — nous facturons le donneur d'ordre, presque toujours le gestionnaire — mais notre constat photo sert précisément à trancher cette question. En documentant l'état de départ, il permet au gestionnaire d'imputer ou non tout ou partie du coût sur le dépôt de garantie, en s'appuyant sur des éléments datés. C'est la raison pour laquelle nous photographions avant même de poser un chariot.
Oui, à condition d'être prévenus. Les pics de fin juin et de fin août sont connus : nous constituons les équipes de rotation dès le printemps, comme pour les résidences étudiantes, et nous réservons des créneaux aux gestionnaires sous contrat-cadre. Une demande de quinze lots arrivant sans préavis en pleine semaine de rentrée, en revanche, sera étalée sur dix jours — nous préférons l'annoncer que promettre une date intenable.
Fin de bail et rotations : parlons de vos sites.
Nous visitons chaque adresse avant de chiffrer. La visite dure quarante minutes et le devis part dans la journée.