Secteur Ouest · Santé et commerce
Nettoyage de locaux professionnels à Lomme
Commune associée à Lille, Lomme mélange un pôle santé important, une zone commerciale et des activités de messagerie. Trois logiques d'horaires différentes sur un même secteur.
Le secteur
Ce qu'il faut savoir sur Lomme.
Le tissu local
Trois choses qui structurent notre travail ici.
Le nord de Lomme accueille un ensemble d'établissements et de cabinets de santé qui prolonge le pôle du CHU et d'Eurasanté, de l'autre côté de la Deûle. On y trouve des structures de taille intermédiaire, des cabinets de groupe et des laboratoires, avec les exigences de zonage et de traçabilité qui vont avec.
Le secteur de Lomme-centre et la zone commerciale forment un second ensemble, tourné vers le commerce et les services de proximité, avec des horaires d'ouverture étendus et des surfaces de vente moyennes. Le stationnement y est facile, ce qui rend les tournées beaucoup plus rapides qu'en centre-ville lillois.
Enfin, plusieurs plateformes de messagerie et de distribution urbaine occupent la frange sud du secteur. Ce sont de petites unités par rapport à Lesquin, mais très intenses : la saleté s'y concentre sur les quais, la zone de tri et les vestiaires, et le passage doit être terminé avant la première tournée de livraison.
Contraintes d'intervention
Ce dont il faut tenir compte.
- Trois logiques horaires différentes sur un même secteur : santé, commerce, messagerie.
- Passages sur messagerie terminés avant 8 h, avant le départ des tournées.
- Sites de santé réservés aux agents formés au bio-nettoyage.
- Zone commerciale ouverte tard, avec passages après fermeture.
- Franchissement de la Deûle : temps de trajet à intégrer dans les tournées.
Sous-secteurs couverts
Où nous circulons.
Lomme centreLe MaraisLomme-DélivranceZone commercialeSecteur hospitalier nordMont-à-CampAvenue de Dunkerque
Le plus demandé ici
Trois prestations qui reviennent sur ce secteur.
Un chantier dans le secteur
Une messagerie où les quais comptent plus que les allées
- Commune
- Lomme
- Secteur
- Logistique et entreposage
- Surface
- 2 200 m²
- Fréquence
- Quais et bureaux quotidiens, allées hebdomadaires
- Horaire
- 5 h – 8 h
- Durée
- Depuis novembre 2024
La situation
Sur une messagerie, l'essentiel de la saleté se concentre sur quelques dizaines de mètres carrés : les quais, la zone de tri et les vestiaires. Le contrat hérité prévoyait pourtant un lavage complet des allées trois fois par semaine et un passage hebdomadaire sur les quais.
Ce que nous avons changé
Inversion complète de la logique : quais et zone de tri traités tous les matins avant la première tournée, vestiaires quotidiens, allées ramenées à un lavage mécanisé hebdomadaire. À budget constant, le temps a été déplacé là où il produit un effet.
Le résultat
Le sujet des vestiaires, remonté chaque mois par les représentants du personnel depuis deux ans, a disparu des comptes rendus. Le budget n'a pas bougé.
Questions
Deux questions sur Lomme.
Parce que c'est là que tout se passe. Sur une plateforme de messagerie, l'essentiel de la saleté se concentre sur quelques dizaines de mètres carrés : les quais, la zone de tri et les vestiaires. Beaucoup de contrats hérités prévoient pourtant un lavage complet des allées trois fois par semaine et un passage hebdomadaire sur les quais. Nous inversons systématiquement cette logique, à budget constant.
Non. Un agent affecté à un site de santé a suivi une formation au bio-nettoyage et il ne travaille que sur ce type de sites. En cas d'absence, nous mobilisons un autre agent formé du secteur ouest, quitte à décaler l'heure de passage. Nous n'envoyons jamais un agent non formé sur un cabinet médical, même pour un dépannage d'une soirée.
Un site à Lomme ? Nous passons le voir.
Intervention annoncée sous 2 h 30 sur ce secteur, Ludovic V. comme interlocuteur direct. La visite de chiffrage dure quarante minutes.