Secteur Est · Campus, cité scientifique et tertiaire
Nettoyage de locaux à Villeneuve-d'Ascq
La cité scientifique, le parc de la Haute Borne et un tissu tertiaire important font de Villeneuve-d'Ascq notre deuxième secteur en nombre de sites — et le seul où universitaire et entreprise coexistent à ce point.
Le secteur
Ce qu'il faut savoir sur Villeneuve-d'Ascq.
Le tissu local
Trois choses qui structurent notre travail ici.
La cité scientifique et les grandes écoles occupent un campus étendu, conçu dans les années soixante-dix, avec des bâtiments hauts, des circulations longues et un parc de résidences universitaires considérable. C'est le secteur où nos rotations de rentrée mobilisent le plus de monde, avec des remises en état concentrées sur une quinzaine de jours ouvrés.
Le parc de la Haute Borne prolonge cette logique côté entreprises : sociétés de recherche, informatique, ingénierie, dans des bâtiments récents entourés d'espaces verts. Les plateaux y sont modernes, souvent très vitrés, avec des accès contrôlés et des exigences de sécurité proches de celles de l'industrie.
Le reste de la commune ajoute du tertiaire classique, des commerces et un habitat mixte, le tout desservi par le métro et très étendu. Cette étendue est la vraie contrainte : deux sites villeneuvois peuvent être distants de six kilomètres, ce qui interdit de traiter la commune comme un point unique dans l'organisation des tournées.
Contraintes d'intervention
Ce dont il faut tenir compte.
- Commune très étendue : deux sites peuvent être distants de six kilomètres.
- Rotations de résidences concentrées sur douze à quinze jours ouvrés fin août.
- Accès contrôlés sur le parc de la Haute Borne, badges à faire établir en amont.
- Bâtiments de campus hauts, avec circulations longues et vitrage important.
- Coexistence de calendriers universitaire et d'entreprise sur le même secteur.
Sous-secteurs couverts
Où nous circulons.
Cité scientifiqueParc de la Haute BorneAnnappesAscqFlers-BourgChâteauQuatre CantonsRecueil
Le plus demandé ici
Trois prestations qui reviennent sur ce secteur.
Un chantier dans le secteur
Cent vingt studios remis en état en douze jours ouvrés
- Commune
- Villeneuve-d'Ascq
- Secteur
- Enseignement et résidences
- Surface
- 120 studios, 3 200 m² de parties communes
- Fréquence
- Courant 5 j / 7, rotation annuelle
- Horaire
- 7 h – 12 h
- Durée
- Troisième rentrée consécutive
La situation
Le gestionnaire avait un problème de calendrier plus que de propreté : entre le départ des occupants le 15 août et les arrivées du 1er septembre, cent vingt studios doivent être remis en état, constatés et rendus. Aucun prestataire local ne parvenait à tenir la fenêtre sans sous-traiter à l'aveugle.
Ce que nous avons changé
Constitution de l'équipe de rotation dès le mois de mai : agents en CDI de nos contrats tertiaires dont l'activité baisse en août, saisonniers repris d'une année sur l'autre, encadrement par nos propres chefs d'équipe. Un chef pour six agents, cadence de 55 à 70 minutes par studio, constat photo avant et après pour chacun.
Le résultat
Cent vingt studios livrés en douze jours ouvrés, quatre reprises avant remise des clés, aucune après. Le dossier photo complet a été remis au gestionnaire le jour de la dernière livraison.
Questions
Deux questions sur Villeneuve-d'Ascq.
Oui, si le contrat est signé avant le printemps. Nous constituons les équipes de rotation dès le mois de mai, à partir d'agents en CDI dont les sites tertiaires tournent au ralenti l'été, de saisonniers repris d'une année sur l'autre et d'étudiants formés en juin. C'est ce délai de préparation, et non la taille du parc, qui détermine notre capacité réelle.
Elle en pose un, et nous le traitons en découpant Villeneuve-d'Ascq en trois sous-secteurs de tournée plutôt qu'en la considérant comme un point unique. Un agent qui couvre la Haute Borne ne descend pas sur Annappes dans la même matinée. C'est aussi pour cette raison que nous disposons de deux agents volants sur le secteur est, et non d'un seul.
Un site à Villeneuve-d'Ascq ? Nous passons le voir.
Intervention annoncée sous 3 h sur ce secteur, Thomas C. comme interlocuteur direct. La visite de chiffrage dure quarante minutes.